如在網上支付，可使用 Visa、MasterCard、American Express、支付寶或 Paypal。
如在實體店內付款，我們接受以下方式：現金、支票、銀行轉賬、支付寶、AlipayHK（支付寶香港）、八達通、微信支付（WeChat Pay）、WeChat Pay HK、轉數快（FPS）、PayMe、EPS、銀聯、VISA、VISA payWave、Mastercard、美國運通（American Express）、銀聯雲閃付（QuickPass）、Apple Pay、GPay、Samsung Pay 及華為支付（Huawei Pay）。
我們亦提供美國運通的免息分期付款計劃，請聯絡我們以了解更多詳情。
我們接受海外信用卡進行付款。
不好意思，我們並不能以「先買後付」來處理您的訂單。
一但下單，我們便將無法取消您的訂單，所有已售出的商品均不可退款。請參閱我們的條款及細則頁面內列出的退貨事項。
請到我們的寄貨及送貨服務頁面，參閱有關送貨地點、費用及時間的詳細資訊。以下為額外的常見問題與解答，但若果我們仍未能解答您的疑問，歡迎與我們聯繫！
一般情況下，包含現貨及預購商品的混合訂單將獨立分別寄出。我們會盡快先送出現存商品，假如您希望同時收到所有商品，我們亦樂意作有關安排。讓我們了解您所想要的方式！
自購買日起計，我們可為您把商品存放於私我們的倉庫 14 天。由於香港的空間十分寶貴，如果您要求在更長的時間內存放您的商品，這將產生額外儲存費用，請見諒。
我們很樂意協助您處理舊家具，亦可以助您把舊家具捐贈予任何接受棄置家具的慈善機構。我們的送貨團隊將在他們到達現場後向您確認總處理費用，並有權對總費用作出最終決定。請準備現金，直接交給我們的送貨團隊。如有任何問題，請隨時與我們聯繫。
如果產品不適合您的空間，請在交貨後 7 天內以書面形式通知我們換貨，或補以一張有效期為一年的票據。我們很樂意為您安排取件，但請注意，TREE 將不會承擔退回貨品的費用及相關開支，所有有關費用必須在取件前付清。
我們並不接受退還經訂製或委託生產的產品、損壞產品、TREE 禮券、家居用品、藝術品、植物、未有包裝的床褥、床單、咕𠱸，以及地毯。促銷或折扣產品、一次性商品，及您確認收貨後造成損壞的任何產品亦不符合換貨條件。
我們明白這是一份禮物，但亦請盡量提供購買者的詳細資料，並在交貨後 7 天內以書面形式通知我們換貨，以方便處理。
請注意，我們並不接受交換經訂製或委託生產的產品、損壞產品、TREE 禮券、家居用品、藝術品、植物、未有包裝的床褥、床單、咕𠱸，以及地毯。促銷或折扣產品、一次性商品，及您確認收貨後造成損壞的任何產品亦不符合交換條件。
我們絕對接受預訂，並十分樂意為您提供相關協助。請隨時告訴我們您對哪款產品感興趣，我們將盡快為您提供有關交貨時間的詳細資訊。
我們的售後服務頁面已詳述所有細節，讓您輕鬆無憂，避免生活遇到任何意外或混亂！我們的網頁亦清楚為每件產品列出每個需注意的針對性建議，請務必瀏覽產品頁面上的「細節」和「售後服務」部分。仍然找不到所需的答案？請隨時與我們聯繫，我們的團隊將盡快為您解答。
我們的再生實心柚木家具及一系列精選梳化均提供個人訂製服務。請發送電郵至 onlinesales@tree.com.hk，並附上設計簡介及技術規格，或直接到店了解更多，我們很樂意提供協助。
在 TREE，我們致力提供符合最高可持續標準、堅固的時尚環保實木家具。品牌的實心柚木源自印尼，均取自當地的舊房屋、被回收再造，或獲 FSC™ 認證。我們的實木系列亦提供採自可持續來源的美國胡桃木及歐洲橡木選項。
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